고객사와 함께 한 2023 소스데이 현장 속으로
지난 10월 18일, 잠실에 위치한 모비두의 New 오피스에서 2023 소스데이가 열렸습니다.
소스데이는 Sauce의 고객사 분들과 함께 라이브커머스 트렌드와 정보를 나누는 행사로, 올해는 삼성전자, 지마켓, LG유플러스, 신세계라이브쇼핑, 롯데면세점 등 라이브커머스 솔루션 Sauce를 이용하고 계신 다양한 분야의 파트너 분들을 모시고 ‘라이브커머스를 넘어 쇼퍼블 비디오의 시대로! - 데이터 기반으로 진화하는 커머스의 현재와 미래’라는 주제로 진행되었습니다.
이번 소스데이는 모비두의 New 오피스에서 진행된 만큼 Sauce팀에서 아주 특별하게 준비해보았는데요. 웃음이 가득했던 다채로운 현장을 활짝 공개합니다.
1. 50명의 고객사 담당자와 함께 한 2023 소스데이
오전 9시 50분, Sauce의 고객사 담당자 분들께서 소스데이 행사장에 도착하셨어요. 인포데스크에는 고객사 담당자분들과 가장 가까이에서 소통하는 Sauce의 세일즈팀 담당자들이 맞이해 주셨는데요. 먼곳까지 직접 찾아와주신 분들과 한분 한분 직접 얼굴을 뵙고 인사를 나누니 훨씬 반갑고 좋은 것 같습니다.
행사장에 일찍 도착하면 약간 어색하잖아요. 행사 참여자 분들의 어색함을 방지하고자 Sauce팀 이제우님께서 핸드드립 커피 이벤트를 준비했어요. 제우님은 인게이지먼트 스쿼드에서 기획자로서 Sauce를 더욱 좋은 서비스로 만들어주시는 능력자일 뿐만 아니라 바리스타 자격증을 보유한 Sauce 공식 바리스타이시기도 한데요. 일찍 도착하신 분들은 다양한 핸드드립 커피를 마시며 여유롭고 향긋한 시간을 보냈습니다.
잠시 후, 고객사 담당자 분들이 모두 행사장에 도착하셨어요. 서로 명함을 주고받으며 가볍게 아이스브레이킹을 하고 네트워킹을 하는 시간을 가졌는데요. 특히 고객사와 전화나 온라인으로 자주 소통을 하던 ‘소스애드’팀도 소스데이에 참석하여 한분 한분 직접 인사를 나누는 자리를 가졌습니다.
또한 소스데이 행사장 한편에는 새로 출시된 Sauce의 리워드 기능과 AI 기반 숏폼 편집기 시연 부스도 진행되었습니다. 참석자 분들은 기획자 최가영님의 자세한 설명을 들으며 새로운 기능을 가장 빠르게! 직접 사용해보실 수 있었습니다.
2. 쇼퍼블 비디오의 시대, 커머스의 현재와 미래를 4개 세션에 담다
2023 소스데이의 오프닝은 AWS의 Retail CPG 사업개발 총괄이자 리테일 시장 전문가인 김호민 매니저께서 열어주셨습니다. 김호민 매니저는 ‘아마존 사례로 보는 리테일의 미래’라는 주제로 발표해주셨는데요. 아마존의 유통산업 혁신 사례를 중심으로 디지털 기술과 Data를 활용하여 고객 경험을 극대화 시키고 Gen AI, Voice 등을 활용한 차세대 커머스 플랫폼에 대한 전략과 준비의 필요성 등에 대해 이야기 나누어주셨습니다.
이 세션은, 세션에 포함된 Q&A 시간뿐만 아니라 세션이 끝난 후에도 많은 분들이 김호민 매니저께 직접 세션에 대한 질문을 할 정도로 참석자들의 관심이 높고, 인기 있는 세션이었습니다.
두 번째 세션은 모비두의 인게이지먼트 스쿼드 리더 김도성 PO가 ‘Shoppable 360 - 고객참여와 전환을 높이기 위한 새로운 기능 소개’라는 주제로 발표해주셨습니다. 김도성 PO는 최근 Sauce에서 새롭게 출시한 리워드&퀴즈 기능에 대한 소개와 신규 기능을 통해 고객의 참여와 전환을 높일 수 있는 팁을 전해주셨어요.
또한, 라이브커머스 영상을 다양한 숏폼 클립으로 추출 및 편집할 수 있는 소스클립의 AI 기술을 소개함으로써 앞으로 AI 기술을 통해 더욱 발전해나갈 소스클립 서비스에 대해서도 자세히 설명해주셨습니다.
세 번째 세션은 모비두의 소스애드와 소스애널리틱스 총괄 이원준 본부장께서 ‘데이터 기반 고객유입과 전환을 높이는 Full-Funnel 마케팅’이라는 주제로 발표해주셨습니다. 소스애드는 현재 50개 고객사와 함께 약 1,600개 캠페인을 집행하고 있는 퍼포먼스 마케팅 서비스로, 연간 1,500% 성장하며 라이브커머스 마케팅 업계를 리딩하고 있습니다.
더불어 최근 출시한 라이브커머스 마케팅 풀 퍼널 분석을 돕는 ‘소스애널리틱스’ 서비스에 대해서도 자세히 설명해주셨는데요. 소스애널리틱스는 GA4 연동/분석 및 서드파티 툴 연동/분석 서비스를 제공하며 글로벌 GA전문 컨설턴트와 함께 자사몰 데이터 설계, 구축부터 맞춤 리포트, 교육지원까지 통합 컨설팅을 제공하여 풀 퍼널 데이터 분석에 대한 니즈를 갖고 계셨던 고객 분들이 매우 만족스러워하신 서비스이자 세션이었습니다.
마지막 세션은 모비두 이윤희 대표께서 ‘쇼퍼블 비디오를 활용한 커머스의 성장 전략’이라는 주제로 발표해주셨습니다. 이윤희 대표님은 발표를 통해 브랜드와 유저가 함께 가치를 만들어가는 ‘유저 소통형 라이브커머스’와 ‘유저가 만드는 숏폼’ 형태로 Shoppable Video 시장이 확대되고 있으며, Shoppable Video가 구매전환율과 ROAS를 올려주는 핵심 수단이 되고 있음을 강조했는데요.
고객사의 성장을 돕는 Sauce의 Shoppable 360 솔루션 소개 및 재미있는 퀴즈도 함께 진행해, 마지막 세션이었음에도 불구하고 청중들의 집중도와 관심이 굉장히 높았습니다.
3. 해피 런치 그리고 두근두근 경품 추첨 이벤트! ‘혹시 나?’
세션을 듣느라 고생하셨으니 이제 맛있는 음식으로 배를 든든히 채워야겠지요? ‘라이브커머스’라는 공통 관심사와 비슷한 업무적 고민을 가지고 계신 만큼 식사 시간에도 이야기의 꽃은 활짝 피었습니다.
라이브커머스를 운영하면서 궁금했던 점이나 최근 라이브커머스 동향 등 다양한 주제로 대화를 나누다 보니 점심 시간은 그야말로 쏜살같이 지나갔습니다.
참여자 분들께서 많이 기다리셨을 소스데이의 마지막 이벤트! 바로 경품 이벤트 시간이 되었습니다. 이번 소스데이 행사의 경품은 에어팟 프로, 백화점상품권 20만 원권과 10만 원권 등 푸짐한 선물을 준비했는데요. 절대 추첨함을 쳐다보지 않고 공정하게 뽑겠다는 의지의 이윤희 대표님! 과연 당첨자는 누구일까요?
정말 많은 분들이 경품 추첨 당첨이 되셨는데요. 모두모두 축하드리며 아쉽게 당첨이 되지 못하신 분들께도 소스데이에 참여해주신 감사의 마음을 담아 작지만 정성을 담은 선물을 드렸답니다.
소스데이 종료 후, 참여해주신 몇몇 분들과 소스데이에 참여하신 소감을 나누어 보았는데요.
“이커머스 플랫폼으로서 구매자와 판매자를 연결하는 역할을 하는 과정에서 소스라이브를 통해 다양한 구매 경험을 만들 수 있어서 만족스럽고, 오늘 소스데이 연사 분들의 세션과 다양한 콘텐츠를 볼 수 있어서 무척 좋았습니다.” -지마켓 김지수 매니저
“2019년도부터 ‘동반자’라는 마음으로 Sauce와 함께 라이브커머스를 하고 있고, 2024년에도 Sauce와 함께 할 생각을 하니 너무 좋고 기대가 됩니다.” -LF, 한민주 본부장
“Sauce는 라이브커머스 운영에 필요한 다양한 기능을 제공해주시기 때문에 매출과 고객 만족 측면에서 도움을 많이 얻었고, 오늘 소스데이 참여해보니 이전하신 사옥도 예쁘고 맛있는 음식도 준비해주셔서 덕분에 즐거운 시간 보냈습니다.” - ABC마트, 이재호 선임
앞으로도 Sauce는 소스데이 행사와 같이 고객의 목소리를 가까이에서 듣고, 활발하게 소통할 수 있는 다양한 장을 마련하여 고객지향적인 서비스를 만들어나갈 수 있도록 노력하겠습니다. 귀한 시간 내시어 2023 소스데이에 참석해 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
