레퍼럴 마케팅이란? 자사몰 도입법 다 알려드림!
유튜브, 블로그, 소셜미디어 어떤 플랫폼에서든 쿠팡 파트너스 링크와 친구 초대 시 5,000원 할인 같은 문구를 쉽게 발견할 수 있을 거예요. 벌써 익숙해져 버린 이 패턴이 사실 마케팅 기법 중 하나였다는 사실 눈치채고 있었나요? 레퍼럴 마케팅(Referral Marketing)이라고 부르는 이 전략은 요즘 커머스 시장에서 가장 효율 좋은 마케팅으로 급부상하고 있어요.
레퍼럴 마케팅이 정확히 뭔지 개념 정리부터, 경쟁사에서 적용하고 있는 전략, 내게 맞는 레퍼럴마케팅 방법까지 실전 적용 방법을 알려드릴게요.
🤓 레퍼럴 마케팅이란?
레퍼럴 마케팅은 입소문을 활용한 마케팅이에요. 기존 고객이나 파트너가 새로운 사람들에게 우리 제품을 소개하면서 자연스럽게 우리 제품이 노출되고 구매로 연결되게 하는 방식이에요.
기존 광고와 달리 신뢰할 수 있는 사람의 추천이라는 강력한 무기를 사용하기 때문에, 고객 획득 비용(CAC)이 훨씬 낮으면서도 전환율은 높다는 장점이 있어요.
하지만 사람들이 자발적으로 우리 제품을 추천하게 만드는 건 쉽지 않아요. 지속적으로 사람들이 우리의 제품을 추천하게 하는 동력은 바로 보상! 레퍼럴마케팅은 추천을 통해 매출이 발생하면 추천인에게 합당한 보상을 주는 것이 핵심이에요.
그렇다면 지금 가장 핫한 레퍼럴 마케팅 방식 3가지 예시를 보고 우리 브랜드에게 적합한 방법을 고민해 보세요.
🧑🤝🧑친구 초대형 레퍼럴: 친구를 초대하면 친구도, 나도 5천 원
양쪽 모두에게 보상을 주는 방식은 모바일 사용자가 많은 요즘 가장 익숙한 형태예요. 기존 고객이 친구에게 쿠폰 코드나 초대 링크를 공유하면, 초대 받은 친구가 회원 가입하거나 구매할 때 양쪽 모두에게 보상을 주기 때문에 확산력도 뛰어나죠. 다만 첫 구매, 첫 회원 가입에서 발생하는 보상만 받고 떠나는 체리피커가 많이 발생할 수 있는 형태라 자연스럽게 정기 결제로 이어지는 구독형 서비스, 재구매율이 높은 소비재 브랜드에 추천해요.
🔗인플루언서 추천형 레퍼럴: 아래 링크로 구매 시 리워드 지급
인플루언서가 특정 제품을 추천할 때, 히든 링크나 추천인 코드를 제공하는 방식이에요. 유튜브나 인스타그램에서 “아래 링크를 통해 구매 시 리워드를 지급받습니다” 같은 문구를 본 적 있을 텐데요. 인플루언서의 영향력을 기반으로 제품을 추천해서 제품에 대한 신뢰도를 높이고 제품을 많은 곳에 확산시킬 수 있다는 장점이 있어요. 인플루언서 입장에서는 자신의 추천으로 발생한 매출의 일부를 리워드로 받게 되기 때문에 서로에게 이점이 있는 전략이에요.
소스링크가 바로 이렇게 링크를 통해 매출을 추적하고 정산하는 형태를 활용하고 있는데요. 이 레퍼럴 마케팅 형태는 어필리에이트 마케팅이라고 불러요.
제품의 특성에 따라 인플루언서 규모와 카테고리를 잘 선정해야 하고, 리워드 내역을 투명하게 공유해야 긍정적인 성과를 내고 끈끈한 신뢰 관계를 유지할 수 있어요.
🎁제휴사 연동형 레퍼럴: 플랫폼을 통한 리워드 지급
오픈마켓에 입점한 경우 시도해 볼 수 있는 레퍼럴 마케팅 방식이에요. 이 또한 어필리에이트 마케팅인데요. 오픈마켓에서 직접 운영하기에 규모가 더 크다는 차이점이 있죠. 국내에서는 쿠팡 파트너스가 대표적이에요. 지그재그와 오늘의집에서도 공격적인 레퍼럴 마케팅을 시도하고 있어요. 인플루언서 추천형 어필리에이트 마케팅처럼 리워드 링크가 발급되고 이 링크를 통해 추천인이 보상을 받을 수 있다는 점은 동일하지만, 추천인 링크 생성과 수수료 관리 및 정산 등의 작업을 브랜드 측에서 직접할 필요가 없다는 편리함이 있어요.
오픈마켓에서 플랫폼의 확산력을 높이기 위해 시도하는 방식이기 때문에 인플루언서 섭외 또한 브랜드에서 직접 할 필요가 없어요. 큰 플랫폼을 통해 제품이 간접적으로 홍보되는 효과를 볼 수 있어 쇼핑몰 파워가 아직 약한 경우엔 가장 합리적인 선택이 될 수 있지만 쇼핑몰 운영자라면 자사몰의 힘을 키우는 것을 최종 목표로 달려가야 해요.
우리 자사몰에 도입하는 법
많은 커머스 운영자들이 아직 사용자가 소문을 내게 하는 마케팅 방식은 쿠팡 같은 큰 플랫폼이나 하는 거 아니야?라고 생각해요. 하지만 어필리에이트 방식은 규모가 작은 자사몰일수록 오히려 더 강력한 무기가 될 수 있어요. 대형 플랫폼처럼 수억 원의 광고 예산이 없어도, 브랜드와 결이 맞는 크리에이터 몇 명이 진심을 담아 소개하는 콘텐츠 하나가 꾸준한 구매로 이어지기도 하거든요.
어필리에이트가 최근 자사몰 운영자들 사이에서 주목받는 이유는 크게 세 가지예요.
첫 번째, 리스크가 낮아요. 고정 광고비 없이 실제 성과가 났을 때만 비용을 지불하는 구조라, 예산이 한정된 브랜드에도 부담 없이 시작할 수 있어요.
두 번째, 자산이 쌓여요. 파트너가 만들어낸 콘텐츠는 캠페인이 끝난 뒤에도 SEO 자산으로 남아 장기적인 유입 채널이 되어줘요. 한 번 뿌려두면 계속 일하는 마케팅인 셈이에요.
세 번째, 데이터로 최적화할 수 있어요. 링크별 분석을 통해 어떤 파트너가 실제 구매 전환으로 이어지는지 정밀하게 파악할 수 있어요. 감이 아닌 숫자로 파트너십을 관리할 수 있다는 것, 자사몰 운영자에게 꽤 큰 차이예요.
이 세 가지를 자사몰에서 직접 운영하려면 보통 링크 발급, 트래킹, 정산, 크리에이터 관리까지 별도로 해야 해서 번거로운데요. 소스링크는 링크 생성부터 성과 추적, 정산까지 풀퍼널을 하나의 솔루션으로 관리할 수 있어요. 운영 리소스를 아끼면서도 체계적으로 어필리에이트를 굴릴 수 있는 이유예요.
만약 크리에이터 모집부터 캠페인 전 과정을 함께 설계하고 싶다면, 맞춤 대행까지 지원하는 소스링크 플러스도 선택지가 될 수 있어요.
레퍼럴 마케팅, 거창하게 시작할 필요 없어요. 내 브랜드를 좋아하는 사람이 한 명씩 연결되는 것에서부터 시작하면 돼요.