‘제로 클릭(Zero-Click)’ 소비와 브랜드의 생존 전략

불과 몇 년 전까지만 해도, 직장인 A씨는 ‘봄 셔츠’가 필요하면 네이버나 구글을 켰습니다. [20대 여성 봄 셔츠 추천]을 타이핑하고, 블로그와 쇼핑몰을 일일이 비교하며 장바구니에 담기까지 꽤 많은 에너지를 썼죠. 이것이 우리가 알던 ‘능동적 검색’의 시대였습니다.

2026년 지금, A씨는 더 이상 검색창을 켜지 않습니다. 일요일 밤 침대에 누워 무의식적으로 릴스를 넘기던 중, 알고리즘이 먼저 움직입니다. 얼마 전 봐뒀던 무채색 슬랙스에 딱 어울리는 실크 블라우스 코디 영상이 피드에 등장한 것입니다. 텍스트보다 직관적인 영상이 눈에 꽂히고, “이건 사야 해”라는 마음이 순식간에 듭니다.

A씨는 제품명을 검색해보기도 전에 영상 하단의 링크를 누릅니다. ‘발견’에서 ‘결제’까지 채 1분이 걸리지 않았습니다. 이것이 바로 소비자가 검색창을 켤 틈조차 주지 않는 ‘제로 클릭(Zero-Click) 소비’의 현장입니다.

‘제로 클릭(Zero-Click)’

과거 소비자가 검색창에 단어를 입력했다면, 오늘의 소비자는 휴대폰을 켜는 순간 이미 '답'을 마주합니다. 목적을 갖고 정보를 찾는 ‘Search(검색)’의 시대가 가고, 알고리즘이 취향을 먼저 읽어내는 ‘Discovery(발견)’의 시대가 온 것입니다.

오늘은 검색창을 열기도 전에 지갑을 열게 만드는 ‘제로 클릭(Zero-Click) 소비’ 현상과, 이 흐름 속에서 승리하기 위한 실질적인 솔루션을 살펴보겠습니다.

1️⃣ ‘검색의 종말’과 ‘발견의 시작’

이제 Z세대와 알파세대에게 구글이나 네이버는 ‘최종 확인’ 수단일 뿐입니다. 정보 탐색의 출발점은 틱톡·릴스의 탐색 탭으로 이동했습니다.

과거 소비자는 직접 키워드를 입력하고 여러 페이지를 비교하며 능동적으로 정보를 찾아다녔습니다. 지금은 반대입니다. 알고리즘이 시청 기록과 반응 패턴을 학습해 취향에 맞는 콘텐츠와 제품을 자동으로 피드에 올려줍니다. 소비자는 스크롤만 내리면 됩니다.

여기에 발견부터 구매까지의 흐름이 하나의 앱 안에서 끊김 없이 연결됩니다. 마음에 드는 제품이 나오면 화면 속 링크를 클릭 한두 번으로 결제까지 완료됩니다. 별도로 쇼핑몰을 열고 비교하는 과정이 사라진 것입니다.

핵심은 속도와 맥락의 결합입니다. 흥미를 느끼는 바로 그 순간, 감정이 식기 전에 구매로 연결되는 구조. 이것이 숏폼 커머스가 만들어낸 소비의 새로운 문법입니다.

2️⃣ 왜 숏폼이 검색 엔진을 대체하는가?

우선 영상이라는 형식 자체가 가진 힘이 있습니다. 텍스트와 달리 영상은 보는 것만으로 정보가 직관적으로 전달됩니다. 제품의 생김새, 사용감, 분위기가 설명 없이도 빠르게 이해되고, 소비자는 힘을 들이지 않고도 정보를 얻습니다.

여기에 알고리즘이 개입합니다. 플랫폼은 어떤 영상에서 멈췄는지, 어디서 다시 봤는지를 실시간으로 분석합니다. 그 결과, 소비자가 스스로 원하는 것을 인식하기도 전에 취향에 맞는 제품이 피드에 먼저 등장합니다.

마지막으로, 이 모든 것이 광고처럼 느껴지지 않는다는 점이 핵심입니다. 크리에이터가 일상적인 말투로 자연스럽게 제품을 소개하면 소비자의 방어심리가 작동하지 않습니다. 광고인지 모른 채 콘텐츠를 즐기다 보면 어느새 구매 버튼 앞에 서 있게 됩니다. 충동구매가 의식적인 결정이 아니라 자연스러운 흐름처럼 느껴지도록 설계된 것입니다.

⚠️ 브랜드의 현실적인 고민: “노출이 안 되는데 어떡하죠?”

이처럼 숏폼 콘텐츠를 통한 정보 습득이 대세가 된 상황에서, 브랜드의 지상 과제는 ‘최대한 많은 사람에게 노출되는 것’입니다. 하지만 현업에서는 다음과 같은 장벽에 부딪히곤 합니다.

• “알고리즘의 선택(간택)을 기다리는 게 너무 막막해요.”

• “영상 제작 인력이 부족해 트렌드를 따라가기 벅찹니다.”

• “열심히 만들었는데 조회수는 바닥... 노출을 보장받을 순 없나요?”

알고리즘이라는 불확실성에 우리 브랜드의 운명을 맡길 수는 없습니다. 이제는 전략적인 ‘부스팅’이 필요한 때입니다.

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단순히 영상을 올리고 행운을 비는 시대는 지났습니다. 클립부스터와 오!클립부스터는 브랜드 숏폼 콘텐츠의 유입과 노출을 확실하게 보장하여 집행합니다. 타겟 유저의 피드 정중앙에 우리 브랜드를 안착시켜, ‘발견’될 확률을 극대화합니다.

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🏁 마치며: 발견되지 않는 브랜드는 존재하지 않는 브랜드입니다

제로 클릭 시대, 소비자는 더 이상 검색창 앞에서 여러분을 기다려주지 않습니다. 이제는 알고리즘의 파도를 타고 소비자의 시선 속에 먼저 들어가야 합니다.

[클립부스터]로 노출/유입의 확실성을 더하고, ‘소스애드플러스’로 제작의 퀄리티를 높이세요. 변화하는 시장의 속도보다 한발 앞서가는 브랜드가 되시길 바랍니다.