지라이브 광고를 2년 전담한 라이브 방송 마케팅 전문가, 소스애드팀 김나래 매니저 인터뷰

Q. 안녕하세요! 라이브커머스 특화 마케팅, 소스애드 소개를 부탁드립니다. 

안녕하세요, 소스애드팀 김나래입니다. 소스애드는 라이브커머스 방송에 적합한 유저를 방송에 유입시키는 역할을 하는데요. 라이브커머스는 방송이 진행되는 1시간 안에 구매를 이끌어내야 하는 특성이 있어요. 따라서 소스애드는 라이브 방송에서 판매하는 제품을 구매할 확률이 높은 잠재고객에게 광고를 노출하는 ‘타겟팅’에 집중합니다.

Q. 구체적으로 어떤 타겟팅 광고를 진행하나요?    

각 고객사마다 브랜드 제품의 특성, 라이브의 목적 등이 다르기 때문에 니즈와 타겟팅도 달라지는데요. 예를 들어 지난해 11월에 라이브 방송 당일 매출 10억을 달성한 ‘레고’의 경우 레고랜드, 에버랜드, 롯데월드, 키즈카페 등에서 결제를 한 이력이 있는 사람들과 키덜트족을 타깃으로 미디어 믹스 전략을 구성했어요. 

이처럼 소수의 고관여 고객을 유입시키는 것이 효과적인 제품이나 브랜드도 있지만, 브랜딩 목적으로 라이브커머스를 활용하시거나 보다 많은 모수를 유입시키는 것이 더 중요한 고객사도 있어요. 저희 고객사 중에 가구·인테리어 업체, 한샘이 있는데요. 고가의 인테리어 계약 건을 성사시키는 목적의 라이브커머스 방송을 할 때에는, 좁은 타깃의 모수를 유입시키는 것보다는 많은 모수의 유저를 방송에 유입시키는 것이 더 효과적이에요. 고관여 제품은 저관여 제품 대비 소수의 고객이 구매를 일으켜도 효과가 크니까요. 이처럼 소스애드팀은 각 고객사의 니즈에 맞춰 최적화된 광고를 집행하고 있습니다.  

Q. 계약 이후 리포트 발송까지, 소스애드팀의 하루 스케줄은 어떤가요? 

고객사로부터 컨택이 들어오면 1차적으로 신청서를 발송해 드려요. 신청서 내에 예산, 방송 내용, 방송 목적, 원하는 타겟팅 등의 정보를 작성해서 주시면 해당 신청서를 토대로 소스애드팀에서 미디어 믹스 전략을 구성합니다. 

고객사와의 논의를 통해 미디어 믹스 확정 후, 광고 소재를 기획·제작하게 되는데요. 고객사에서 광고 소재를 직접 제작하시는 것도 가능하지만 소스애드팀에서 다량의 광고 소재를 제작하고 성과를 이끈 경험이 있기 때문에 소스애드팀에 제작을 맡기시는 경우가 많습니다. 

광고 소재 제작이 완료되면 매체 세팅이 진행되며 라이브 방송 당일 소스애드팀에서 모니터링 후 다음날 고객사에 결과 리포트를 발송해 드립니다. 계약부터 리포트 발송까지, 정말 빠르면 일주일 안에 완료되고 보통은 2주 정도 소요됩니다. 

Q. 소스애드에 대해서 특히 자랑할 점이 있다면 어떤 것이 있을까요?

최고의 장점은, 소스애드에 쌓인 데이터가 무척 많다는 거예요. 소스애드만큼 라이브 방송 물량이 많은 디지털 마케팅 대행사가 없기 때문이죠. 사전 데이터를 바탕으로 한 인사이트와 노하우가 쌓여 있기 때문에 어떤 타겟팅과 어떤 마케팅 구성이 효율적일지에 대한 예측이 비교적 정확하죠. 

라이브 방송 퍼포먼스 효율을 지속적으로 높이기 위해서는 이러한 노하우가 꼭 필요합니다. 소스애드의 고객사들은 다수의 집행을 통해 쌓인 데이터를 기반으로 같은 예산으로 집행하더라도 가장 효율적인 매체 구성이 가능하게 되고, 결국 최상의 퍼포먼스 효율을 만들어 낼 수 있게 됩니다. 

뿐만 아니라 소스애드팀은 라이브커머스 방송 마케팅에 필요한 A-Z까지 모두 전담하여 광고 소재 기획부터 리포트 발송까지, 원스톱으로 커버가 가능합니다. 저희는 토스의 공식 라이브커머스 파트너일 뿐만 아니라 오퀴즈, 캐시워크 등 제휴를 맺은 매체가 많아 제휴 베네핏이 많다는 것도 빠질 수 없는 장점이에요.

Q. 소스애드 광고를 집행하는 데 드는 비용은 얼마인가요? 

유저를 많이 유입시키는 만큼 비용이 많이 발생할 거라고 예상하시는 분들도 계시는데 그렇지는 않아요. 오히려 정교한 타겟팅을 하려면 데이터를 활용하는 비용이 들어서 정교한 타겟팅을 할수록 비용이 높아지죠. 

만약 많은 모수를 유입시키는 것이 목적이라면 최소 50만 원부터도 가능하지만, 타겟팅 및 전략적인 믹스가 필요할 경우 300만 원 정도부터 제안해드리고 있어요. 정확한 비용은 각 고객사의 상황과 니즈마다 다르기 때문에 소스애드팀과 부담 없이 상담해 보시기를 추천해 드립니다! 

Q. 모비더가 일하는 4가지 방식(고객지향, 신속하고 효율적으로, 높은 목표를 지향하고 실행, 프로답게 일한다)중 나래님은 어떤 방식을 가장 추구하시나요?   

소스애드 캠페인의 KPI는 궁극적으로 고객사의 KPI와 맞추어지기 때문에 소스애드팀은 고객지향 방식의 업무가 기본이 되어야 합니다. 이를 위해 고객사의 상품이 주력하고 있는 타겟 시나리오를 확인하는 것이 필수인데요. 최적의 미디어믹스를 제안하기에 앞서 고객사에서 검증된 타겟군 혹은 새롭게 테스트하고 발굴하고자 하는 타겟군에 대한 명확한 방향성을 듣고 소통하는 과정이 선행되고 있어요. 더불어 소재 기획에 있어서도 고객사의 톤앤매너에 맞추어 최적의 소재 제작이 진행되고 있고, 미디어믹스나 리포트의 경우에도 각 고객사마다 집중하는 지표에 맞추어 분석 및 인사이트를 기입하여 제공하고자 노력하고 있습니다.

앞으로 더 많은 모비더들의 이야기가 펼쳐질 예정이니 많은 기대 부탁드립니다🙂