[Sauce X 에어브릿지] 신규연동! 이제 구매 전환 분석을 넘어, 유저 행동 데이터까지 활용 가능해졌어요

국내 이커머스 시장은 현재 비상입니다. 통계청에서 발표한 2023년도 상반기 전자상거래 성장률은 5.6%로 전년인 2022년의 성장률 대비 절반 수준으로 하향 곡선을 그리고 있기 때문입니다.

쿠키 리스, IOS에 적용되는 개인정보 제한 정책으로 식별하기 어려운 데이터가 수집되고 있어 제약이 많은 상황 속에 브랜드 및 리테일 마케터들은 어떤 돌파구를 찾을 수 있을까요?

라이브 커머스 솔루션 소스라이브와 마케팅 성과 측정 솔루션(MMP : 모바일 측정 파트너, Mobile Measurement Partner) 에어브릿지가 연동돼 이제 소스라이브를 통한 구매 전환 기여 분석 외 40여 종의 라이브 방송 플레이어 내 고객의 시청 행동 데이터까지 활용할 수 있게 되었다는 소식을 알려드립니다.

매체별 ROAS 관리는 기본!

라이브커머스 구매 전환에 기여한 광고 터치 포인트를 분석할 수 있어요

"자사 앱을 보유한 브랜드 마케터들은 소스라이브와 에어브릿지와의 연동으로 효율적인 ROAS 뿐 아니라 소스라이브 Player내 Click Event 확인이 가능해짐으로써 구매 전환 기여까지 상관 관계 분석이 가능해졌습니다."

[그림2] 소스라이브 플레이어내 광고 터치포인트 및 전환 이벤트 메트릭 예시 화면

가령, 실시간 타깃 마케팅 솔루션 소스애드로 10개의 매체믹스를 진행하고 구매 전환으로 설정된 캠페인 목표를 달성할 수 있도록 비용 효율이 떨어지는 매체를 집행 중지하는 식의 꾸준한 ROAS 상승 관리가 가능하다는 의미죠.

기여 분석으로 효율적인 ROAS 관리가 가능하다면, 이제 마케터에게 가장 중요한 마지막 단계가 남아있습니다. 유입된 유저가 구매 전환으로까지 행동을 이어갔는지에 대한 분석으로 사후 분석을 마무리할 차례인데요.

구매 전환 데이터 분석을 넘어 이제 유저의 영상 시청 중 행동 데이터도 활용할 수 있어요

소스애널리틱스는 매체별 기여 분석에 따른 효율적인 ROAS 관리는 물론, 유입된 유저가 최종적으로 구매 전환을 일으켰는가에 대한 기여 분석까지 커버가 가능하게 되었습니다. 바로 소스라이브와 에어브릿지의 연동 덕분이죠.

소스라이브 플레이어 내 40여 개의 이벤트를 수집 가능해지면서 라이브 방송 동안 발생한 유저의 행동 데이터를 기반으로 리마케팅이 가능해진 것입니다. 기업 마케터에게는 소스애널리틱스로 비용 효율 면에서 강력한 도구를 확보하게 된 것이죠.

[그림4] 소스라이브 40종 Player 내 Event Taxonomy 예시 화면

B사의 예를 들어보겠습니다. 브랜드 B사는 라이브 커머스를 매출을 일으키기 위한 액션 외에도 1회의 라이브 방송을 진행하면 방송 이후 4-500여 명의 신규 가입자(Installation)를 확보하게 된다고 합니다. 이때 회원가입 전환의 마케팅 터치 포인트는 ‘채팅 로그인 버튼 클릭’ 이벤트가 됩니다. 채팅 로그인 버튼 클릭 후 자사 몰의 회원가입 페이지로 유입되기 때문이죠. 라이브 시청자가 채팅 로그인 버튼을 클릭하는 이유는 브랜드사가 진행하는 라이브에서 제공하는 리워드 혜택을 받기 위해 채팅에 참여하려면 회원가입이 필수라는 배경이 있기 때문인데요.

예를 들면, 소스애드를 통해 라이브 방송에 대한 Paid Ads를 1,000만 원 집행했다고 가정해 볼게요. 1시간의 방송 동안 500여 건의 신규 가입자 중 20%의 유저가 토스 라이브라는 광고매체를 통해 확보되었다고 분석을 마쳤어요. 그렇다면 타 매체보다 회원가입 전환 비중이 높은 토스 라이브로 유입된 유저를 리타겟팅해 라이브 재시청(Vod to Live)으로 앱 재방문을 유도할 수도 있게 됩니다.

이는 많이 알고 계시는 리텐션 활동에 해당하죠. 소스애널리틱스를 활용하는 고객사 중 실제로 채팅을 한 번이라도 시도한 유저를 신규 그룹으로 묶어 리텐션 설정을 한 사례도 있었습니다.

이미 에어브릿지를 사용하고 계신다면 소스애널리틱스로 라이브 플레이어 데이터 연동도 빠르게 시작할 수 있어요.

GA4의 경우 연동 기간이 약 3주 내외로 소요되는 반면, 에어브릿지를 사용하고 있는 브랜드 리테일사는 별도의 연동작업 없이 간단한 QA작업을 통해 바로 사용이 가능한 점이 장점입니다. 분절 없는 풀 퍼널 데이터 분석, 소스애널리틱스를 지금 바로 시작해 보세요!

"Sauce팀은 저희가 무언가를 요청하기 전에 먼저 문제를 파악해서 제안해 주시는 부분이 많아요. 또, 라이브커머스 담당자가 저 한 명이라 제작사, 미디어사, 솔루션사 등이 분리되어 있으면 힘든 부분이 많은데, Sauce를 활용하면 라이브커머스 솔루션부터 방송 제작·마케팅, 그리고 최근 출시한 애널리틱스까지 올인원으로 컨트롤하고 같이 논의도 할 수 있으니 상호간 시너지가 잘 나는 것 같아요.”

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