<div style="font-size: 17px;">해외 여행이 그 어떤 여행보다 두 배로 즐거운 건, 여행에 대한 설렘에 더해 마음 속에 저장해두었던 면세품을 구매할 기쁨까지 더해지기 때문이죠.&nbsp;&nbsp;롯데면세점은 면세점 중 가장 먼저 라이브커머스를 도입해 주1~2회 꾸준히 방송을 운영하며 면세품 구매의 대중화를 이끌어 나가고 있습니다. 라이브커머스를 운영하는 NewBiz팀에서 PD 역할을 하고 있는 여승빈님은, 라이브커머스 솔루션 Sauce를 ‘든든한 조력자’라고 말합니다. 그 이유는 무엇일까요? 롯데면세점 NewBiz팀 여승빈 담당과 이야기를 나누어보았습니다.&nbsp; <h1>어느 날 갑자기 CSR 담당자에서 라이브커머스 담당자가 되었다 </h1> <img src="https://d1q0tblutdh0td.cloudfront.net/landing/blogs/c44e0244-7466-4787-b0bc-2088d4a2eb12-blob">&lt;Sauce팀과 인터뷰를 진행한 롯데면세점 NewBiz팀 여승빈님&gt;&nbsp; 2020년 6월, 코로나19가 극심하던 때, 사회공헌 파트에서 일하고 있던 여승빈님은 NewBiz팀으로 옮겨오게 되었습니다. 여승빈님을 포함한 총 4명이 한 팀이 되어 라이브커머스를 운영하게 되었고, 여승빈님이 맡은 역할은 ‘PD’였습니다.&nbsp;&nbsp;처음 도전하는 분야인 만큼 어려운 점도 있었습니다. 방송 송출시 기술적인 문제는 혼자서 판단하기 어려운 부분이 많아 남몰래 식은땀을 흘릴 때도 종종 있었죠.&nbsp;&nbsp;“라이브커머스 솔루션 Sauce를 도입하고 가장 감사한 점은, 저희가 밤늦게 방송을 할 때가 있는데 언제든 바로바로 대응해주신다는 거예요. 특히 저와 다이렉트로 소통해 주시는 담당자님께서 조력자처럼 챙겨주시니 마음이 든든하죠. - 여승빈님”&nbsp;시간이 흐를수록 방송 일에 재미가 붙기 시작했습니다. 라이브커머스 담당자로서 사내 <a href="https://youtu.be/2snxYw8ZN3I" rel="noopener noreferrer" target="_blank">유튜브</a> 채널에 가수 ‘서은광’씨와 함께 출연해, 라이브커머스 방송을 기획하는 콘셉트로 남다른 케미를 보여주었고, 해당 콘텐츠는 무려 139만회(2023.08 기준) 조회수를 기록했습니다.&nbsp; <img src="https://d1q0tblutdh0td.cloudfront.net/landing/blogs/3fe28c59-6179-4687-b2ef-7a90557a779d-blob">&nbsp; &lt;사내 유튜브 채널에 출연한 롯데면세점 NewBiz팀 여승빈님&gt; “최근에 라이브 방송을 주1회에서 주2회로 늘리면서 눈코 뜰 새 없이 바쁘게 지내고 있어요. 하지만 면세점 중에 롯데면세점이 라이브 방송을 최초로 도입했고, 가장 자주 방송을 송출하고 있다는 점에서 큰 자부심을 느끼며 일하고 있습니다. - 여승빈님”&nbsp;&nbsp; <h1>방송 4일 만에 매출 5억 달성, 19금 연애 토크쇼… 롯데면세점 라이브만의 기록들</h1> <img src="https://d1q0tblutdh0td.cloudfront.net/landing/blogs/93fc33de-def2-4a9c-82f4-43e3f9b25bea-blob">&lt;롯데면세점 앱내 ‘라이브’ 화면&gt; 최근 롯데면세점에만 단독 입점한 한 브랜드의 라이브 방송은 롯데면세점 직원들도 대다수 구매할 만큼 좋은 혜택이 제공되어 방송&nbsp;4일 만에 매출 5억을 달성하며 큰 성과를 얻었습니다.&nbsp;&nbsp;이처럼 일반적인 면세품 판매 방송도 있지만, 색다른 시도로 시청자들의 눈을 사로잡기도 합니다. 그 예로, ‘여행愛면세’와 ‘야밤愛면세’라는 이색적인 콘셉트로, 여행사와 협업을 통한 여행 상품을 판매하는 것과 더불어 여행을 준비하는 분들을 대상으로 한 성인용품 특집전을 열기도 하고, 인기 주류와 향수를 소개하는 연애 토크쇼를 진행하기도 했죠.&nbsp;&nbsp;&nbsp;롯데면세점은 라이브커머스 솔루션 ‘소스라이브’ 뿐만 아니라 라이브커머스 특화 마케팅 서비스 ‘소스애드’도 함께 활용하고 있는데요. 여승빈님은 소스애드를 함께 이용할 시 유입되는 시청자 수가 기존 대비 몇십 배 더 크게 차이나는 경우도 있다고 말합니다.&nbsp;&nbsp;“내부적으로 소스애드에 대한 만족도가 높아서 저희와 함께 하는 브랜드에 소스애드를 많이 추천해 드리고 있어요. 브랜드에서 직접 비용을 지불하고 소스애드를 활용하시기도 하는데, 소스애드를 쓰는 만큼 높은 성과로 나타나니 다들 굉장히 만족스럽다고 하십니다. - 여승빈님”&nbsp; <h1>라이브커머스로 더 쉽게 더 편리하게, "면세품 구매의 대중화를 이끌어 나갈 것”</h1> <img src="https://d1q0tblutdh0td.cloudfront.net/landing/blogs/e42313a2-a169-4f12-a6a5-8c588d838170-blob">&lt;롯데면세점 라이브 스튜디오를 소개하고 있는 NewBiz팀 여승빈님&gt; 면세품은 일반적인 유통 구조와 다르기 때문에 소비자들은 라이브커머스로 면세품을 구입한 후 공항에서 픽업할 수 있는지, 당장 내일 출국일이어야 구매할 수 있는지 등 궁금한 점도 많을 수밖에 없습니다.&nbsp;&nbsp;“앞으로 라이브커머스를 지속적으로 운영하면서 면세품 구매 절차에 대해 널리 알리고, 이를 통해 면세품이 더 대중화가 되어 누구나 더 쉽게 면세품을 구매하실 수 있도록 노력해 나갈 예정입니다. - 여승빈님”&nbsp;롯데면세점은 앞으로도 면세품뿐만 아니라 여행사와의 협업을 확대해 다양한 인기 여행 상품을 소개해드리고, 외국인을 대상으로 한 ‘역직구’ 등 여러 시도를 해나갈 예정인데요. 마지막으로, 3년 넘게 라이브커머스의 성장 그래프를 그려온 여승빈님께 앞으로 라이브커머스 시장이 어떻게 변화해나갈 것이라 예상하시는지 물었습니다.&nbsp;&nbsp;&nbsp;“라이브커머스 시장은 코로나19 시기에 급격하게 성장했고, 현재도 여전히 우상향 그래프를 그리며 꾸준히 성장해나가고 있어요. 다만 코로나19 시기에는 모두가 비슷한 유형의 방송이었다면, 앞으로는 각 방송마다의 유형 또는 컨셉 등 ‘차별성’에 더 집중해야 하는 시기가 아닐까 싶어요. 어떤 브랜드나 유통사든 Suace와 같은 라이브커머스 솔루션을 잘 활용한다면, 좋은 성과를 얻을 수 있으리라 생각합니다. - 여승빈님”</div>

[롯데면세점] 라이브커머스 솔루션 Sauce와 함께 면세품 구매의 대중화를 이끌다

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